المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : القیاس المتوازن في ظل تطبیق مدخل إدارة الجودة الشاملة لفاعلیة تحقیق رقابة تكالیف الجودة في المنشآت الخدمیة



Ahmed Hisham
08-06-2019, 11:56 AM
رسالة ماجيستير بعنوان :
القیاس المتوازن في ظل تطبیق مدخل إدارة الجودة الشاملة لفاعلیة تحقیق رقابة تكالیف الجودة في المنشآت الخدمیة



دراسة تطبیقیة

محتوى الدراسة :
الفصل الأول : تأصیل المشكلة وخطة البحث
الفصل الثاني : الإطار الفكرى لإدارة الجودة الشاملة والرقابة على تكالیف الجودة الشاملة


تطور مفهوم الجودة



مفهوم ومعايير ومداخل قياس جودة الخدمة



مدخل إدارة الجودة الشاملة



تكاليف الجودة فى الفكر المحاسبى



تحليل المسببات الإستراتيجية للتكلفة

الفصل الثالث : التطور الفكري لنموذج قیاس الأداء المتوازن



نموذج قياس الأداء المتوازن : الرؤيا الأولى



أبعاد نموذج قياس الأداء المتوازن



أجيال تطور نموذج قياس الأداء المتوازن



خصائص نموذج قياس الأداء المتوازن



تحديات تطبيق نموذج قياس الأداء المتوازن

الفصل الرابع : مدخل مقترح للتكامل بين نموذج قياس الأداء المتوازن والرقابة على تكاليف الجودة الشاملة



التكامل بين مدخلى إدارة الجودة الشاملة ونموذج قياس الأداء المتوازن

دراسة حالة إفتراضية



النموذج المقترح لإستخدام نموذج قياس الأداء المتوازن لزيادة فعالية الرقابة على تكاليف الجودة الشاملة فى المنشآت الخدمية

الفصل الخامس : الدراسة التطبیقیة على الشركة المصریة للإتصالات

خلاصة البحث والنتائج والتوصيات

للتحميل اضغط على الملفات المرفقة