المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : الجودة الشاملة بمصلحة الضرائب على المبيعات



محاسب متخصص
08-12-2014, 06:25 AM
الجودة الشاملة بمصلحة الضرائب على المبيعات :-


تطور مفهوم الجودة تاريخيا وعمليا خلال أربع مراحل هي :-
الفحــــص inspection
رقابة الجـودة quality control
توكيد الجـودة quality assurance
الجودة الشاملة total quality


وعادة ما يستخدم لفظ الجودة لوصف مدى توافر الشروط المحددة كمستوى جيد للمنتج (النجارة ، المطبعة) او الخدمة المقدمة (التعامل مع المسجلين ، التدريب) . وفى مجالات الأعمال والأنشطة والخدمات التي تتسم بالمنافسة وتستلزم تقديم الخدمات طبقا لمتطلبات واحتياجات المتعاملين (المسجلين) يكون ضمان تحقيق الجودة شرط لنجاح هذه الأنشطة والأعمال .


وينظر إليها على أنها أحدى الاستراتيجيات الأساسية التي يجب على المؤسسات التمسك بها والعمل على تحقيقها لضمان الاستمرار في دنيا الأعمال .
وهناك مداخل مختلفة لتحديد مفهوم الجودة ، سوف نتعامل هنا مع مدخلين رئيسيين نراهما أكثر ملائمة لطبيعة نشاط المصلحة وهما :-
 مدى تحقيق الخدمة لاحتياجات ومتطلبات العميل – المسجل .
 مدى مطابقة أداء الخدمة لشروط ومعايير أداء الخدمة بالصورة المطلوبة .


في المدخل الأول (احتياجات العميل – المسجل) :-