تكلفة الجودة Cost of Quality

ما هى جودة المنتج ؟



يحكم العميل على المنتج و مستوى جودته من شئ غاية فى الأهمية ألا وهو تلبية هذا المنتج لتوقعاته ، ولهذا فإن الجودة العالية من وجهة نظر العميل هى فقط تحقيق المنتج لرغبات العميل وقيام المنتج بما كان متوقعاً و أن يفعل.



واعتماداً على هذا التعريف ، فإن الجودة ليست فى امتلاك أعلى معايير الجودة للحصول على المنتج النهائى ، وإنما فى مدى فائد المنتج النهائى بالنسبة للعميل ....فقيامك بعكس ذلك يعنى الكثير من المصروفات الضائعة .


هذة النظرة إلى الجودة تصب فى مصلحة الجهة المصنعة للمنتج ، وهذا يعنى أن الشركة بإمكانها التخلص من أية تكاليف يمكن تجنبها ، فتجنب التكاليف هنا سيكون بعدم القيام بأشياء فى المنتج زائدة عن حاجة العميل أو بمعنى أصح لا ينتظرها منك كمصنع. و خفض التكاليف بالطبع يكن له أكبر الأثر على مناطق كثيرة أخرى فمثلاً ...قد يكون من الأفضل إستخدام بعض مواد تصنيع مختلفة أقل فى السعر ، أو أن يتم تصنيع المنتج بأكمله بمستوى مخصص أقل من الحالى .



هناك نوعان من الجودة يجب وأن تعنى بهما الشركة أحدهما تختص به الإدارة الهندسية و الأخر هو مسؤولية المؤسسة بأكملها ...اقرأ المزيد ...