• جودة التصميم Quality of design :

وهو قدرة الشركة على تصميم منتج يلبى توقعات العميل ، بمعنى أخر الجودة التى يتوقعها العميل وتتمثل بشكل مادى فى المنتج. هذا النوع من الجودة يتطلب إدراك وتنبه من الإدارة الهندسية و تفهماً لإحتياجات العميل حتى يتمكنوا من تضمين أفكار العملاء فى الهيكل الرئيسي للمنتج.
فإن لم يتم تضمين الجودة فى المنتج كما هو متوقعاً بالنسبة للعميل ، فلن تظهر طريقة بسيطة لتطوير المنتج وتحسين جودته بعد ذلك بما يتوافق مع متطلبات العميل إلا بإصدار جديد للمنتج .



  • جودة الإمتثال Quality of conformance:

و هى قدرة الشركة على إنتاج المنتج الذى يماثل التصميم الأصلى له . و هذا النوع من الجودة ليس بمسؤولية قسم الإنتاج وحده وإنما مسؤولية كافة الأقسام بالشركة ، فمثلاً قسم المشتريات مسؤولاً عن شراء المواد المناسبة ، و قسم الشحن مسؤولاً عن إرسال البضائع بدون أية تلفيات ، و قسم التسويق يجب و أن يروج للمنتج بما يجذب العميل . هناك أنواع مختلفة من التكاليف التى تتعلق بجودة المنتج ...اقرأ المزيد .