التسويق هو البيعمن اكثر انواع البلبلة شسوعا هى النظرة الى التسويق والبيع على انهما فى الاساس شيئا واحد, وليست فاصرة هذه النتظرة والمعتقد على عامة الناس فقط بل شملت ايضا بعضا من رجال الاعمال . ان البيع بالطبع جزء من التسويق غير ان التسويق يشمل اشياء اكثر من البيع.ان مهمة التسويق هى اكتشاف الاحتياجات التى لم يتم تلبيتها بعد لدى المستهلك او العملاء وان يجد لها الحلول المُرضية , فعندما يكون التسويق ناجحا جدا , يحب الناس المنتج الجديد وينتشر هذا الحب عن طريق تناقله شفاهية وعند ذلك يكون القليل من البيع ضرورياً, فعلى سبيل المثال اذا وجدت نظاماً تقدهة احدى شركات المحمول لمحاسبتك على الدقيقة التى تتحدثها بالموبايب بارخص سعر فعند اذ ستقوم طواعيه باخبار صديقك الودود عن هذا النظام كى يقوم بالاستفادة منه ايضاً وبدوره سيثوم باخبار اصدقائه , فهنا قمت انت بالتسويق دون ان تشعر واصبحت الشركة رابحة.وايضا لا يمكن للتسويق ان يكون البيع لسبب بسيط حيث ان (التسويق) يبدء قبل ان يكون للشركة منتج بمدة كبيرة.فان البيع يحدث بعد انتاج المنتج فقط لكن عملية التسويق تستمؤ طول عمر المنتج فى محاولة لتطويرة وايجاد عملاء جدد وتطوير جاذبية المنتج واداءه, والتعلم من نتائج بيع المنتج ويدير كيفية الاستفاده من المرتجعات وتلاشى حدوثها مرة اخرى. التسويق عبارة عن ادارة فقط داخل الشركةنظرة قاصرة اخرى عن التسويق هى انه فى الاساس ادارة اخرى من ادارات الشركة المتعددة. قد يكون للشركة اعظم ادارة للتسويق والبيع فى مجال عملها ولكنها تفشل فى السوق.ان بامكان اى ادارة ان تعامل العميل بشكل جيد او سىء وهذا يؤثر على رغبة العملاء مستقبلا فى التعامل مع الشركة , على سبيل المثال عندما يتصل العميل بالشركة للحصول على بعض المعلومات لكنه يفشل لصعوبة تحقيق ذلك.او ان يصل المنتج للعميل فى حالة غير جيدة او معطوب او متأخر نظرا ان كان هناك معلومات خاطئة عن المخزون . او ان يصاب العميل بالاستياء عندما يجد الفاتورة مضاف اليها بنودا غير واضحة وغير مفهومة كل هذه الاخفاقات قد تحدث عندما لا تركز جميع الادارات الاخرى على ارضاء العميل.اقترح البعض ان القصور فى التفكير فى العميل من قبل الادارات الاحرى ربما ينتج من وجود ادارة التسويق !!!وظنوا ان فى هذه الحاله بامكانهن التغاضى عن السعى وراء ارضاء العملاء لان هناك ادارة مختصة بذلك وهذا مفهوم خاطىء جدا قد يؤدى الى كارثة قد تؤدى بالتبعية لفشل الشركة باكملها. فالان تسعى كل الشركات التقدمية والكبرى الى جعل كل اداراتها تميل الى جانب العميل هذا ان لم تكن مدفوعةالمصدر :http://zablogger.com/%D8%A7%D9%84%D9.../goo.gl/yZSY3P