النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: المهارات الإبداعية والالكترونية للسكرتارية التنفيذية

  1. #1
    الصورة الرمزية tqcmd
    tqcmd غير متواجد حالياً عضو
    المشاركات
    6
    شكراً
    0
    تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة

    المهارات الإبداعية والالكترونية للسكرتارية التنفيذية

    يتشرف مركز الجودة الشاملة للاستشارات و التطوير الادارى بتقديمه برنامج
    المهارات الإبداعية والالكترونية للسكرتارية التنفيذية

    من ٢٦ الى ٣٠ ابريل 2015
    باريس - دبى

    اهداف البرنامج:
    معالجة واسترداد المعلومات الحيوية بشكل فعال
    تحسين مهارات التركيز
    تحسين الأداء عند التعامل مع الآخرين ، والأوراق ، والأولويات
    التغلب على التسويف والإجهاد
    تحديد المجالات التي يجب أن تسيطر عليها

    ما هى الفائدة التى ستحصل عليها من هذا البرنامج:
    تحديد المجالات التي يجب أن تسيطر عليها
    تنمية مهارات الاتصال والابتكار
    التغلب على التسويف والإجهاد
    معالجة واسترجاع المعلومات الحيوية بشكل فعال
    تحسين قدرتك على الاستيعاب والتركيز
    تحسين ادائك عند التعامل مع الآخرين ، والأوراق ، والأولويات

    الموضوعات التى يغطيها البرنامج:
    تحديد الأولويات: تحديد الأهداف ... خطة إدارة الوقت ذات الخطوات الخمس
    الاتصال الفعال
    الابتكار والابداع فى العمل
    استخدام مهاراتك القوية لمعالجة كمية المعلومات التي فوق مكتبك
    مهارات استخدام ذاكرتك واستدعاء المعلومات
    الحفاظ على السيطرة: كيف تستخدم الإجهاد لمصلحتك وتعالج الإرهاق

    المحاور الرئيسية:
    الوحدة الأولى:
    التعامل مع الفوضى
    اكتشاف الإرهاق والقضاء عليه
    خفض حجم المقاطعة
    العمل بكفاءة في حالة وجود عبء العمل وفي حالة غياب عبء العمل


    الوحدة الثانية:
    ​التحكم في وقتك
    حدد أهدافك
    ضع أولويات وقتك ونشاطاتك
    ضاعف وقتك بتطبيق خطة السيطرة على الوقت ذات الأربع خطوات



    الوحدة الثالثة:
    الاتصالات الشخصية
    أهمية الاتصالات الشخصية الفعالة
    اكتشاف العوائق التي تواجه الاتصال والقضاء عليها
    تعزيز مهارات الاستماع والاستجواب لديك
    تفادي الغموض وسوء الفهم
    إرسال الرسالة الصحيحة
    الاتصال غير الشفهي
    لغة الجسد الإيجابية
    الاتصالات من فرد لآخر ، وغير الرسمية ، وأثناء الاجتماعات
    استخدام مهارات الاتصال لديك للتفاوض وإقناع الآخرين
    الوحدة الرابعة:
    تقوية الذاكرة واسترجاع المعلومات
    شرح الفرق بين الاستيعاب ، والذاكرة ، واسترجاع المعلومات
    فهم كيفية عمل الذاكرة
    استخدام أساليب تقوية الذاكرة واسترجاع المعلومات


    الوحدة الخامسة:
    الحفاظ على السيطرة
    تحديد أعراض الإرهاق
    تطبيق الأساليب الحازمة
    تطوير مهارات التأقلم
    الوحدة السادسة:
    التحليل،وصنع القرارات،والتفكيرالإبداعي
    تحليل البيانات وصنع القرار
    تطبيق التفكير الإبداعي في مجال حل المشاكل وصنع القرار
    وضع القرارات المتخذة موضع التنفيذ
    الثقة بما تطرحه من مبادرات وأحكام
    قوة التفكير المجدد والإبداعي
    تعزيز مهارات الذاكرة لديك

    الوحدة السابعة:
    مهارة التأثير والإقناع
    الاتصال بثقة - التغلب على المشاكل في المستوى الأعلى
    عرض وجهة نظرك بثقة ووضوح في الاجتماعات أو لدى الإدارة
    الاتصال القوي والمقنع والجازم
    كيفية التأثير باستخدام النمط المؤثر
    التعامل مع الأشخاص
    مثيري المشاكل
    تحديد تأثيرك على هذا النوع من العلاقات الصعبة
    استخدام لغة الجسد لتعزيز الاتصال


  2. #2
    الصورة الرمزية tqcmd
    tqcmd غير متواجد حالياً عضو
    المشاركات
    6
    شكراً
    0
    تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة

    رد: المهارات الإبداعية والالكترونية للسكرتارية التنفيذية

    التميزالابتكاريلموظفيالاستقبالومدراءالمكاتبالأماميةمنمنظورالجودةالشاملة
    مكانالانعقاددبيـفندقالعنوانـداونتاون
    تاريخانعقادالبرنامجمن 26 الى 30 أبريل 2015




    أهدافالبرنامج:
    يتوقعفينهايةالبرنامجأنيكونالمشاركونقادرينعلى :
    التعرفعلىالمفاهيمالحديثةفيالتعاملمعالجمهور
    ممارسةأساليبفعالةفيالاتصالوالتعاملمعالجمهور
    التعاملالايجابيمعالأنماطالمختلفةمنالمراجعين
    تقديمخدماتذاتجودةعاليةللمراجعينمنمنظورالجودةالشاملة
    معالجةمشكلاتالمراجعينوالعملاءبفعاليةمنمنظورالجودةالشاملة




    المحاورالعلمية:


    تقديمالبرنامج،وأهدافه،ومكوناتهالرئيسة :
    مفهومادارةالجودةالشاملة
    مبادىءادارةالجودةالشاملة
    أبعادادارةالجودةالشاملة
    استراتيجياتقيادةعمليةادارةالجودةالشاملة
    مراحلتطبيقادارةالجودةالشاملة
    عناصرادارةالجودةالشاملة
    معاييرومؤشراتنظامادارةالجودةالشاملة
    حالاتعمليةفىالجودةالشاملةفىالعلاقاتالعامة
    العمليةالإداريةوموقعوظيفةالاتصالفيها .


    عمليةالاتصال : مفهومهاوأهميتهاوعناصرها :
    أنواعالاتصال .
    اللفظي: الكتابيوالشفهي .
    غيراللفظي،استخدامالرموزوالحركاتوالإشارات (لغةالجسد).


    مهاراتالاتصال :
    التحدثوالحوار .
    الاصغاء .
    الاقناع.
    استخدامالاتصالاتغيراللفظية (لغةالجسد) .


    مهاراتالتعاملالإنساني :
    حالاتالذات : الوالدية،والبالغة،والطفولية.
    التفاعلاتالانسانية : المتكاملةوالمتقاطعةوالخفية .
    أنماطالاتصالمعالجمهور :
    الصريح (الحقاني) (Assertive) .
    العدواني (الهجومي) (Aggressive) .
    الانهزامي (الاستسلامي) (Non Assertive)
    تحليلمواقففيالاتصالمعالجمهور: (صريحةوعدوانيةواستسلامية) .
    تحليلأنماطالمشاركينفيالاتصالوالتعاملمعالجمهور.


    الجوانبالسلوكيةفيالاتصالمعالجمهور:
    الإدراك .
    أنماطالشخصيةوأثرهاعلىالتعاملمعالجمهور .
    النمط العصبي (Type A) والنمط الهادئ (Type B) .
    النمطالعقلاني (المنطقي) والنمطالانفعالي (العاطفي) .
    الذكاءالعاطفيفيالتعاملمعالجمهور .
    معوّقاتالاتصالوالتعاملالفعّالمعالجمهور،وسبلالتّغلبعليها .
    التميزفيخدمةالجمهور .


    التعرفعلىحاجاتالجمهور :
    استطلاعآراءالمراجعين .
    معالجةشكاوىالمراجعين .
    التعاملمعالأنماطالصعبةمنالمراجعين : كالغضبانوالشرسواللحوحوالمتكبّروالثرثاروالمتذمروالمنغلقوالعصبيوالمتردّدوالمتهكموصاحبالواسطةوغيرهم .
    تحليلوتقييمأنماطالمشاركينفيالتعاملمعالمراجعينوخدمتهم .


    لمنهذاالبرنامج :
    المديرينوالمشرفينوالموظفينفيالمستوياتالإداريةالمختلفةفيالقطاعينالعاموالخاصممنتتضمنمهاموظائفهماتصالاوتعاملامكثفامعالجمهور.


    تفتخرالجودةالشاملةبقاعدةعالميةمنالعملاءالذينيعبرونعنتقديرهمورضاهمالتامعنخدماتناونسعيجاهدينباستمرارلتحسينمانقومبهعلماًانبرامجناالتدريبيةوالاستشاريةتخضعلعمليةتعديلوتطويراستناداالىمنتسبينابالنسبةللتقاريرالتينتسلمهامنهم .













    معلوماتالاتصال


    جـوال : ‎00971561757492
    الهاتف : 0097142514021
    فاكس : 0097142512661
    البريد : tqm@tqcmd.com
    موقع: TQCMD.com

موضوعات ذات علاقة
المهارات الإبداعية والالكترونية للسكرتارية التنفيذية
يتشرف مركز الجودة الشاملة للاستشارات و التطوير الادارى بتقديمه برنامج المهارات الإبداعية والالكترونية للسكرتارية التنفيذية من ٢٦ الى ٣٠... (مشاركات: 0)

ورشـة عمـل:( المهارات المتكاملة للسكرتارية الحديثة )اسطنبول- تركيـا 15- 24يونية2014
الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية وحدة البرامج الخاصة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،، يتشرف الاتحاد العربي... (مشاركات: 0)

المحاسبة الإبداعية وأهدافها
ان مصطلح المحاسبة الإبداعية مصطلح حديث ، بدأ في الظهور في فترة الثمانينات من القرن الماضي و ذلك عندما كانت الشركات تواجه صعوبات كبيرة في تحقيق... (مشاركات: 0)

كيفية مكافحة أساليب المحاسبة الإبداعية
ان علم المحاسبة مثله مثل أغلب العلوم له بعد إجتماعي أخلاقي يتكون من مثلث له ثلاث زوايا تتمثل في الصدق و العدل و الحيادية ، ولذلك يجب على المتخصصين... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات
الكلمات الدلالية