البرنامج التخصصي المتكامل في مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب والأرشفة وتطبيقاتها باستخدام MS Outlook




من ١٥ مارس و حتى ١٩ مارس ٢٠١٥
دبي العنوان - داون تاون


أهداف البرنامج : -
تنمية مهارات موظفي السكرتارية في أحدث أساليب الاتصال بالآخرين، وتبادل المعلومات معهم .


ال 5S لتنظيم وترتيب المكاتب والملفات وأدارة الاعمال بطريقة مناسبة والتى تعد مدخل لأدارة الجودة الشاملة


تعريف المشاركين بكيفية الاستفادة من وسائل الاتصال كالهاتف والفاكس والانترنت والحاسب الآلي وتكنولوجيا الاتصالات المختلفة.


تعريف المشاركين بكيفية إعداد التقارير الإدارية ، وتصميم النماذج باستخدام الحاسب الآلي، والإدارة الجيدة للوقت.


مهارات تنظيم وحفظ واسترجاع الوثائق










المحاور الرئيسية:
الوحدة الأولى:
مهارات مديري المكاتب :


مهارات الاتصال مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان واللقاءات والمؤتمرات الصحفية تنظيم وتنسيق المكاتب والعمل المكتبي التعامل مع الرؤساء الاستقبال و العلاقات العامة إدارة وتنظيم الوقت التعامل مع البريد الصادر والوارد


الوحدة الثانية:
السكرتارية مضمونها و دورها ووظائفها


-السكرتير ومهارات الاتصال الفعال -تنظيمالاجتماعات التعامل مع الآخرين تنظيم جدول أعمال المدير معالجة البريد والمكالمات الصادر والوارد صياغة الموضوعات والأفكار والمقترحات وتلخيصها التعامل مع الزوار


الوحدة الثالثة:
الأرشفة وتنظيم الوثائق :


الوثائق : تعريف – أنواع الوثائق نظام حفظ واسترجاع الوثائق التنظيم الفني للمحفوظات (تصنيف وترميز وفهرسة الوثائق) التقنيات الحديثة في حفظ واسترجاع الوثائق ( الأرشفة الالكترونية) مهارات الاتصال ووسائل الاتصال تنظيم العمل تذليل المصاعب في مجال العمل تنظيم الوقت تنظيم إجراءات السفر للمسؤولين كيفية تحديد نظلم حفظ الملفات نظم حفظ الملفات كيفية إيجاد نظام يلبي الاحتياجات المكتبية لحفظ الملفات


الوحدة الرابعة:
المهارات الإدارية والسلوكية للسكرتارية :


الاتصال الفعال وفن الحديث والإنصات إدارة الوقت ومواجهة ضغوط العمل التعامل الفعال مع الآخرين ( الرئيس والعملاء ) وكيفية التعامل مع سلوكياتهم حل المشكلات واخذ القرار إدارة الصراع والمواقف الصعبة آداب التعامل مع الشخصيات كيفية التعامل مع العملاء والتقليل من غصب البعض منهم الحفاظ على سرية الوثائق




الوحدة الخامسة:
الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية Ms Outlook, Outlook express


تطبيقات الاتصالات الإلكترونية تخطيطوجدولةالمهام باستخدامMsOutlook تطبيقات الاجتماعات الإلكترونية تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونياً الاتصال الإلكتروني تطبيقات البريد الإلكتروني الأرشفة الإلكترونية وضغط الملفات إدارة الوقت إلكترونياً E-Time Management calendar تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونياً Ms-word-templates






تفتخر الجودة الشاملة بقاعدة عالمية من العملاء الذين يعبرون عن تقديرهم ورضاهم التام عن خدماتنا ونسعي جاهدين باستمرار لتحسين ما نقوم به علماً ان برامجنا التدريبية والاستشارية تخضع لعملية تعديل وتطوير استنادا الى منتسبينا بالنسبة للتقارير التي نتسلمها منهم .








معلومات الاتصال


جـوال : ‎00971561757492
الهاتف : 0097142514021
فاكس : 0097142512661
البريد : tqm@tqcmd.com